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柳工深入推进核心价值观建设实践案例增强企业发展核心动力

[日期:2018-02-02]
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职称论文相关标签: 核心价值观  

深化价值观建设 增强企业发展核心动力
——柳工深入推进核心价值观建设实践案例
◎广西柳工集团有限公司

编者按:中国机械政研会于2017年发布了全国机械行业培育和践行社会主义核心价值观“十大案例”,本刊自2017年第2期起陆续刊登“十大案例”。本期刊登的是广西柳工集团有限公司案例。
“思想是行为的先导,价值观是行动的指南”。价值观建设对于个人、家庭、企业乃至国家都具有极其重要的意义。我国社会主义核心价值观在总结中国六十多年发展历程基础上凝练和提出,关系着中华民族的伟大复兴和国家的繁荣富强。广西柳工集团有限公司(以下简称“柳工”)作为装备制造业的国有大型企业积极推进企业文化建设。其中,核心价值观作为企业文化的关键内核,如何在社会主义核心价值观指引下深化,有效引领企业发展是关键课题。柳工牢牢把握价值观建设的重点,从价值观内涵、价值观管理等方面着手开展了一系列工作。
一、柳工价值观建设的背景和挑战
(一)全球化、多样化思潮及网络信息带来的冲击
当前随着全球化浪潮的持续深入,企业开展价值观建设工作面临着时代的挑战。一是西方文化价值观入侵。随着全球化不断深入,世界各国之间的文化联系越来越密切,呈现出交流、交融、交锋的景象。柳工国际业务和国外建厂步伐不断加快,部分职工近距离接触乃至在西方文化环境中工作和生活,给柳工价值观建设带来新挑战。其次是多样化思潮的影响。目前,我国正处在社会转型时期和矛盾凸显时期,体现不同社会阶层利益诉求的思想理论极其活跃、错综复杂,人的价值取向呈现出多样化倾向。企业过去倡导的“主人翁”意识、无私奉献、廉洁奉公等价值理念也受到冲击。第三是网络信息误导。微信、微博等新媒体迅猛发展,形成了新的社会舆论传播方式。但网络信息纷繁冗杂,且夹杂着错误思想和丑恶现象,更有甚者利用网络宣扬负面价值观。
(二)工程机械行业长期低迷的影响
由于宏观经济环境影响,从2011年开始,中国工程机械行业暂处低迷时期。行业连续五年持续下滑,各企业的经营效益均受到较大影响。面对这样的困难形势,员工中难免会出现一些对未来发展前景的不同声音,影响价值观建设工作的开展。
(三)柳工企业文化建设进一步深化的需要
2006年,柳工全面实施企业文化建设建设项目,推动企业文化落地并取得显著成效,十年来,柳工国际化取得较大进展并形成了新的经验积累。当前,柳工面对的国际国内经济形势发生了很大变化。柳工迫切需要结合当前形势变化,并融合近十年国际化发展的经验,对核心价值观内涵作进一步梳理和完善,以更好发挥指导和规范柳工全球员工行为的作用。
二、柳工价值观建设工作开展
(一)牢固树立价值观建设的重要地位
面对当前的挑战,柳工将价值观建设摆在企业经营管理的核心位置上来。2014年召开的柳工企业文化高层研讨会即强调指出,核心价值观关系着柳工的基业长青,关系着企业的长期发展,柳工价值观建设阵地一定要牢牢坚守。同时明确要求,从董事长、总裁开始,柳工全体中高级经理各项工作的开展,都必须以核心价值观为准绳,由此确定了价值观的重要地位。
柳工还将价值观建设有机融入到文化管理中。文化管理是企业管理的最高层次,根据企业文化建设第一个五年战略规划,柳工于2013年进入文化管理阶段,并着手梳理文化管理工作要素。2014年,柳工提出文化管理模型为“经营哲学梳理+融入运营体系”,价值观就是贯穿这两个环节的核心内容:首先,企业经营哲学,也就是企业对经营管理中的优秀价值观进行提炼并最终形成的价值理念体系。开展经营哲学梳理,实质上也就是对价值观体系的梳理。这一价值观体系需要定期回顾和反思,并不断与时俱进、持续提升;其次,优秀的价值观和经营理念,必须全面融入到战略、人力资源、研发、生产、销售等经营管理各个环节。由此,价值观的作用得到进一步明确。
与此同时,柳工高层领导带头在各种场合开展核心价值观宣贯和培训。2016年5月,柳工组织中高层经理徒步拉练暨核心价值观培训活动,柳工130多位中高级以上经理人员参加。活动中,董事长、党委书记曾光安结合红军长征精神和柳工核心价值观,亲自对经理人员开展专题培训,要求全体中高级经理在柳工国际化进程中以身作则践行核心价值观并得到热烈响应。各基层单位也纷纷组织本单位核心价值观专题培训,员工对价值观的重要性认识得到进一步强化。
(二)深入梳理核心价值观内涵明确行为标尺
价值观必须是清晰、可执行的,并在组织行为、员工行为当中得到充分体现。只有这样,价值观才能真正落地,才不是一句空话。2015年底,柳工企业文化高层研讨会研究部署柳工核心价值观内涵梳理工作,并于2016年初正式启动这一项目,历时近1年完成柳工核心价值观的重新修订。
新修订完成的《柳工核心价值观手册》,以社会主义核心价值观为引领,融汇了柳工50多年的优秀文化传统,参照 “柳工精神”、“柳工中高级经理十六字要求”、“柳工经理人员领导力10项素质”,以及《柳工管理理念汇编》等内容,并凝聚了柳工高层领导对当前形势的深入思考,全文共22页近1.8万字。
柳工核心价值观在保持“客户导向、品质成就未来,以人为本、合作创造价值”的基础上,新增“诚信”、“进取”等全球主流的价值观要素,形成“做人准则”、“做事准则”两个层面的价值观内容,同时深入阐明其中的关键内涵。如“诚信”价值观内涵阐述包括: “无论何时何地,我们坚持遵守法律法规,坚持职业操守,诚实无欺、言行相符、表里如一,做忠诚、正直、干净、担当的柳工人。”又如,“进取”价值观内涵阐述包括:“我们倡导持续进取的精神,长期保持对事业的激情。积极学习和探索,不断超越自我,以高度热情和坚韧不拔的执着精神战胜一切障碍”;其次,围绕柳工核心价值观,明确提出了公司倡导的管理者行为及员工行为清单,以及公司反对的行为清单。通过将核心价值观的行为要求逐一列举,清晰哪些行为是核心价值观所倡导的、哪些行为是核心价值观所反对的,使员工一目了然;第三,梳理了柳工近十年来影响深远的优秀典型案例,并对照核心价值观对其中的重要、关键节点进行价值观点评,帮助公司各级管理人员和员工更好地理解核心价值观内涵。
随着手册修订完成,柳工将面向全体员工(含异地、海外)开展价值观内涵宣贯及培训,帮助管理人员及员工以价值观手册为标尺,判断工作中的行为对错,并运用于价值观考核工作中,充分发挥核心价值观指导和规范公司全球员工行为的作用。
(三)推动核心价值观考核与落实
在梳理核心价值观内涵及行为要求、清晰价值观衡量标尺的同时,柳工还通过价值观考核和巡视推动价值观的有效践行。
1.实施中高级以上经理人员价值观考核。柳工于2014年12月起即开始对广西柳工集团中层管理人员、各子公司领导班子成员进行价值观考核,至今已经实施近两年。如柳工集党﹝2016﹞2号文《广西柳工机械股份有限公司领导班子成员2015年度考核工作方案》中明确指出:“由集团公司党委、股份公司董事会联合组织对股份公司领导班子成员进行2015年度考核工作。在全面考核领导班子成员履行岗位职责和德、能、勤、绩、廉表现的基础上,重点对践行核心价值观的行为准则、工作业绩、领导能力、专业能力等进行考核。”又如,2016年9月30日,柳工举行股份公司经营层领导班子成员换届考核测评会,以股份公司总裁为首的经营管理层,向股份公司董事会、监事会、中高级经理及职工代表289人,进行包含核心价值观专项考评在内的工作总结和汇报。
2.持续优化价值观考核方法。2014年启动的柳工价值观考核,采取考查和考核相结合的方式,并明确将价值观考核结果应用于中级以上经理人员年度绩效考核中。随着核心价值观考核工作的不断深入,2016年4月,柳工参照世界级跨国企业的成功做法,对价值观考核的考核标准、考核程序、考核依据、考核占比、考核反馈等多个方面作进了一步优化,并提供操作程序及范例,使柳工核心价值观考核形成完整的工作方法:
(1)组织机构:柳工价值观考核工作由公司党委牵头,党委工作部、工会及各基层党组织组成执行小组。各基层党组织根据公司的统一要求组织价值观考核测评会,参会人员包括:考核组成员、被考核对象、党员代表(公司级、支部委员、党小组长)、职工代表(本单位),其中党员参与比例需达到60%以上。
(2)考核过程:被考核的中高级经理在测评会上分别进行述职述廉,重点是践行核心价值观行为准则等方面内容。随后,各基层党组织组织参会人员按照《柳工中层管理人员价值观行为考核评估表》,对管理人员进行价值观评价,如被考评的中高级经理在价值观某一维度被评价为“不符合”,必须指明违反的价值观细则,并提供违反价值观的具体事例。
(3)汇总及反馈:各基层党组织收集考核评估表,整理汇总后交党委工作部,统一汇总上报公司党委并形成考核结果。随后,按管辖范围反馈给相关分管高层领导及基层党组织。各基层党组织按照逐级反馈的方式组织考核面谈,面对面沟通价值观考核结果及案例并达成一致。其中,涉及公司高层领导的面谈由党委工作部统一组织。如无法就考核结果及案例达成一致的,允许被考核人申诉并交由上一级领导裁定。价值观考核完成后填写面谈记录表并签字存档。
(4)考核结果应用:价值观考核结果应用于中高级经理年度绩效考核,年度绩效考核85%属于业绩考核,15%属于价值观考核,考核的结果作为中高级经理评比和聘免的主要依据。其中,价值观考核实行一票否决制,如被评价者的价值观行为标准综合评价不符合情况≥30%,即使业绩考核结果很优秀,也将直接予以解聘。
3、实施季度巡查工作进一步促进价值观落实。除了开展中高级经理价值观考核,柳工还建立了季度巡查制度。从2016年,柳工由党委领导亲自带队,对下属各子公司开展巡查工作。巡查中,对子公司的领导班子、领导成员的价值观、三严三实、团队协作、党风廉政等落实情况进行检查,听取子公司的经营管理骨干、员工代表对领导班子及成员在落实柳工核心价值观、团队协作等方面的意见和建议,并进行梳理汇总。巡查结果提交公司党委,并反馈给被巡查子公司。巡查工作的开展使核心价值观践行情况得到更及时、深入的评估,并有效督促相关工作的改进和提升。
三、柳工价值观建设工作取得的成效
柳工通过价值观建设工作的持续开展,使核心价值观重要性得到充分彰显。同时,结合文化管理推进将核心价值观建设逐步深入到经理人员队伍及全体员工的内心,自觉以核心价值观规范自身的行为,进而推动核心价值观落实到企业经营管理的各个环节。核心价值观已成为行业低迷形势下柳工全体员工思想的“定海神针”,成为经营管理工作开展的“指路灯塔”。2016年,柳工正式确定“十三五”战略,明确提出柳工未来要实现“全面国际化、全面解决方案、全面智能化”,并提出行业逆境下的“动态策略库”及战略行动,全力推动柳工在“十三五”期间成为在产品技术、客户服务方案方面领先的卓越世界级企业,体现了柳工面对困难和挑战持续进取,勇于担当振兴民族品牌历史使命的勇气与决心。
柳工各基层单位纷纷开展以核心价值观为主题的文化管理研讨会。股份公司副总裁、装载机公司总经理黄海波在研讨会上向全员倡导“志在必赢”理念并引起强烈反响,装载机公司副总经理黎隶万撰文发表《女排精神与柳工精神》,深情回顾中国女排带给一代人的硬朗、积极、向上、拼搏的精神底蕴,回顾里约奥运会女排夺冠感人肺腑的一幕,并掷地有声的写下:“当前行业低迷决不能影响、也不会影响我们直面困难、战胜困难的决心与信心!” 这一刻,社会主义核心价值观、柳工核心价值观在装载机公司全体员工中形成了强烈共鸣。2016年,柳工装载机市场占有率不仅继续占据行业排名前列,还实现7T/8T/9T/12T等T2/T3/T4排放阶段全系列大型装载机产品的成功上市;作为国内技术复杂程度最高,可靠性、综合性能要求最高的12吨大型轮式装载机CLG8128H,在综合性能、可靠性、市场表现方面实现历史性突破,并得到德国海德堡专家的高度肯定;柳工更立足于客户价值提升,首开先河发布全球首款革命性的垂直举升装载机,成为柳工乃至中国工程机械行业发展史上的重要里程碑。
在柳工挖掘机公司,股份公司副总裁、挖掘机公司董事长黄敏向全员提出紧紧把握市场动向,面向全球推动柳工挖掘机公司的发展。挖掘机公司常务副总经理李有东在《别在最该拼搏的时候选择了安逸》一文中写道:“我们是一群有使命的人,明天国家装备工业的强大有你的功勋,而将来的你,一定会感谢今天努力拼搏的你!”正是由于价值观内涵深深融入到了管理团队乃至全体员工内心,挖掘机公司在行业长期低迷的困难形势下,始终忠诚于振兴中国民族品牌的强烈使命感,以持续进取的精神,长期保持对挖掘机事业的激情并不断砥砺奋进,成为了一股坚强的拼搏力量。2016年柳工挖掘机公司不仅完成新工厂搬迁等诸多繁重工作,更敏锐抓住市场机遇,全年销售收入累计同比增长26.5%,市场占有率提升至5%,实现连续3年来市场占有率的逆势稳步提升。其中12月份柳工挖掘机销售同比增长达到132.6%,名列行业前茅,展示柳工挖掘机事业的强劲发展潜力。
四、结束语
价值观就是企业的“根”和“魂”,价值观不仅给了企业生命,更给了企业强大的力量,带领企业在激烈市场竞争中劈波斩浪、奋勇前进。因此,以价值观引领企业发展绝不是一句空话。但由于价值观具有抽象、难以落实的特点,价值观建设也存在诸多难点。柳工在价值观建设工作中进行了一些探索并取得一定成效,但这还是远远不够的。柳工将以价值观建设为核心,进一步推进具有柳工自身特色的文化管理体系建设,推动柳工在走向世界的征程中不断奋进,为中国工程机械行业的发展、为祖国的繁荣富强作出新的、更大的贡献。