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ERP沙盘在工商管理专业综合实训中的应用

[日期:2013-08-26]
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  摘要:EPR沙盘模拟是工商管理专业实践环节的重要组成部分,通过模拟企业在特定情境中的互动对抗来加深学员对理论知识体系的认知和应用。与传统理论教学模式相比,沙盘模拟具有体验性、综合性、趣味性和自主性的特点。为了提高ERP沙盘在工商管理综合实训中的应用效果,高校应该重视相关师资培训,加深学生对基本规则的理解,培养学生战略思维,并适度提高ERP沙盘的利用率。
    关键词:ERP沙盘;工商管理;综合实训
    
    实践性教学是工商管理专业的基本要求,但是相对于理论体系的构建,实践能力的培养在大学教育体系中的完成则是具有一定难度的。目前工商管理类专业的实践环节主要有三种模式:与企事业单位合作的实习基地、管理类软件模拟以及ERP沙盘模拟。ERP沙盘由于具有便利性、趣味性以及互动性的特点,在高等院校工商管理专业综合实训中占有重要的地位。

    一、ERP沙盘模拟实习简介
    沙盘模拟原本是用于军事领域的人才培养方法,通过两队在沙盘上模拟对抗来测试、培养对仗双方的战略、战术才能。1978年,瑞典皇家工学院首创将这一方法引入商学类专业课程教学中,通过模拟企业在特定情境中的互动对抗来加深学员对理论知识体系的认知和应用。此后,沙盘模拟教学模式逐渐在各高校工商管理类专业教学及企业高管人员培训中得到推广。在ERP沙盘模拟中学生被分为六个小组,每组各代表一个虚拟的公司,组员分别担任公司的重要职位,包括首席执行官、财务总监、营销总监、生产总监、采购总监等。各参赛队在初始年度拥有同等经营状况的公司。在其后各年的经营过程中,每个参赛队要对未来市场需求趋势做出预测并制订全面预算,确定筹资方案、产品研发方案、市场开拓战略和获取订单途径,编制生产计划进而组织生产和销售。最后根据各公司经营状况评出优胜队。模拟实习一般可分为3个阶段。第一个阶段为规则介绍,向学生说明ERP的概念、操作流程、操作规则。同学们对基本规则熟悉后进行分组和角色划分。沙盘模拟企业运作的过程中,每个组织成员具有不同的角色分工。通过企业部门成员的职责划分可以使每个成员清楚自己的岗位职责与工作要求,围绕企业既定的总体战略规划协同努力。第二阶段为试对抗阶段。在正式对抗赛之前,每个团队有机会模拟若干年度经营,目的是使学生了解规则的具体操作。由于操作规则较复杂,涉及经营的方方面面,因此只有具体操作才能使学生真正了解并熟悉掌握。在该阶段,学生和指导老师都能发现很多问题,并一一解决,从而为后面的对抗赛积累经验。第三阶段为正式对抗赛阶段。该阶段,每个小组作为一个独立公司,开始按照流程进行模拟运营。在吸取第二阶段经验的基础上,各小组慎重制定公司战略,确定公司发展方向,进行市场竞争和抗衡。最终通过六年的模拟经营选出对抗优胜队。

    二、EPR沙盘模拟的特点
    (一)体验性。学生能够以模拟企业的某一具体职位身份,在对抗赛中具体体验企业的实际运作流程、决策程序,从而能够学以致用,将之前理论学习的成果运用于实践。而这些经营决策也会呈现出具体的结果,表现为每一年度末的企业利润表现及企业实力排名,给各学员以检验管理技巧及才能的机会。以战略管理为例,各组学员必须针对给出的市场前景预测对未来做出战略规划,比如在成本领先战略、差异化战略和集中化战略之间进行选择,在短期利益和长期利益之间做出协调。
    (二)综合性。在工商管理专业的课程体系安排中,将管理理论和方法分成不同的职能领域分别进行战略管理、运营管理、财务管理、市场营销等方面的授课,各成体系,但是在企业的实际运作中,这些职能领域实际上是相互交融、相互联系的。通过ERP沙盘模拟学生能够在各独立课程之间建立起联系,了解企业各部门之间的相互协作和相互影响。在理论授课中,企业被分解,而在ERP沙盘模拟中,企业又重新被还原成一个整体,使学生能够对企业形成一个更全面、更系统的认识。
    (三)趣味性。ERP沙盘就类似于一个大型的模拟游戏,与枯燥的课堂理论授课相比,学生明显更欢迎这种生动有趣的模拟游戏。在这种高度仿真的游戏中,各组团队甚至可以派出间谍去刺探竞争对手的“商业情报”,通过分析对手的竞争动态来实现各方博弈。而对抗赛的形式也极大的激发了学生的好胜心理,使其对于模拟更加的投入,对模拟中的各种经验教训也能留下更深刻的印象。
    (四)自主性。ERP沙盘模拟是典型的“干中学”。类似于“目标管理”,教师在介绍基本规则及帮助学生完成角色分工之后,即退居幕后。后面的战略决策、业务运营都是交给学生自主完成,目标为取得对抗赛的优胜,而取得优胜的方法和措施则交给学生自主决策、独立执行,在各年度末通过业绩盘点学生也能够做出自我评价,总结经验教训。这种“自我学习”模式更能激发学生积极性。

    三、ERP沙盘综合实训的注意要点
    为了提高ERP沙盘模拟的实训效果,在实际运作的准备及执行环节要注意以下问题。
    (一)重视师资培养。虽然在ERP沙盘模拟中教师在大部分时间都居于“幕后”,但是并不是因为这样就可以忽视教师的作用。在模拟之初,教师需要对基本规则进行介绍,能够熟练掌握规则是ERP沙盘模拟顺利进行的基本前提,在模拟之后教师也需要对各参赛队的表现进行点评,优胜队何以获胜,失败队又有何得失,在模拟进行当中教师也必须对进程进行监控,及时发现违规操作并对学生存在疑问甚至忽视的规则进行讲解和提示。鉴于ERP沙盘“干中学”的特点,对于师资的培养不能仅仅通过软件公司的课堂讲解或者教师本人的理论学习,应该首先在教师当中进行模拟对抗赛,让教师形成对ERP沙盘模拟的感性认识。
    (二)强化学生对基本规则的理解。现实是复杂的,任何对现实世界的模拟一定是基于一定的假设及简化,ERP沙盘也是如此,虽然尽可能地贴近现实,但是出于操作的便利性和可行性,在ERP沙盘模拟的情景中也必然存在这种简化和假设。例如,就筹资渠道而言,现实当中资金的来源明显是多种多样的,而ERP沙盘模拟中默认的只有银行这一个资金来源,具体体现为短期负债、长期负债和高利贷,而且对于贷款的额度有明确的资质规定。如果学生在操作之初没有很好地熟悉这一运作规则,就很可能在运行中期陷入想贷款却没有资格的财务困境。因此,在对抗赛之前一定要对基本规则进行详细讲解,加深学生认识,尤其对一些容易忽视但是又至关重要的规则进行强调。
    (三)要培养学生的战略思维。在运营的过程中要制定明确的发展目标和战略,并始终坚持着这一长远发展目标。企业的运营状况与企业决策层的决策制定与实施密切相关,而决策层在制定企业重要决策的过程中需要对企业各个部门的信息进行综合分析,而各个部门的信息处理与协调能力也将直接影响企业的日常运作。要实现企业的良好运作,要通过企业各个部门的良好协作与共同努力。这就是ERP的核心内容和价值所在。
    (四)提高ERP沙盘的利用率。在现实世界中,企业经营失误代价惨重,但是模拟经营却鼓励学生在犯错中学习,甚至错误越多收获越大。增加ERP沙盘对抗赛的次数,可以使学生在总结前期失误的基础上,反复完善自我经营理念及执行能力,进而获得新的收获。而ERP沙盘的博弈性也使得不同的参与者在对抗赛中会使用不同的策略,导致不同的结果,即便是相同的参赛团队重复进行对抗,也会分别对自己的经营策略进行调整,改变原有的竞争格局。目前关于工商管理专业实践环节的改革和完善是许多高校关注的重点,同时也有越来越多的模拟软件被开发出来,计算机程序的精确性和科学性,能够极大地提高模拟规则的现实性和操作的便利性。但是,软件模拟中许多基本流程被交给软件自发完成,不需要学生一步步操作。例如,生产进度可以由软件瞬时完成,不需要学生再分季度调整生产线。学生不需要向银行申请贷款换取资金筹码,只需要完成相关决策,在计算机上填入一串数字,软件就自动生成了结果。这样反而削弱了操作的现实感。所以在综合实训环节,建议可以先采用沙盘模拟的方式,在学生已经熟悉企业运作流程的基础上再引入软件模拟,效果会更加良好。

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