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试论图书馆的现状及其出路

[日期:2012-08-22]
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一、困惑图书馆的因素
  
   (一)内部因素
   1. 经济困难,制约了内部的深化改革
   图书馆的经费来源是依靠国家拨款,是个吃"皇粮"的部门,其的发展在很大程度上依靠国家财政的给予,经济后劲受制于国家财政的收入。由于财政的困难,国家对图书馆的投入跟不上文献价格的上涨速度,加上自身缺乏其他经济来源渠道,造成经费严重不足,制约了图书馆内部的深化改革,造成图书馆服务层次和服务质量难以提高,甚至下降,形成了"滑坡"现象。
   2. 陈旧的服务意识
   (1)被动的等客上门。由于图书馆在计划经济休制下造成的"贵族"观念,养成了等客上门的"守株待兔"的服务模式,缺乏一种主动性。
   (2)封闭的服务方式。我国图书馆普遍存在一种"重藏轻用"的思想。一是采购书刊和流通脱节,读者要的没有,而大量藏书又无人问津,滞书现象严重;二是受到管理制度上的约束,读者只能利用图书馆的阅览、外借场地,而不能直接接触馆藏文献资料,大部分图书馆还没有冲出闭架借阅的禁锢,致使文献闲置浪费大,利用率低。
   (3)单一的服务手.图书馆对文献信息的开发利用,大多数还是采用传统的图书馆介绍书名,书的类别和作者,而不能深层次提示文献中的信息,信息只能由读者自己去查找和筛选。以致许多信息传递不出去,形成图书文献找不到读者,读者找不到信息,成为提供服务的难点。
   3. 管理机制的落后
   由于图书馆工作人员的工资是财政全额拨给,是个"旱涝保收"的单位,危机感不强,工资待遇与政策息息相关,个人利益与经营效益不挂钩。缺乏竞争意识和激励机制,干好干坏一个样,职、权、责、利得不到统一,难以提高人员的工作积极性。
   4. 人员素质的偏低
   由于社会对图书馆认识上的偏差,把图书馆看作"养老"的单位,致使上级对图书馆人员配备上不太讲究。图书馆确实需要的人进不来,而一些非专业人员、知识结构差的人却硬要往里塞,家属及年老体弱在图书馆占工作人员相当的比例。造成图书馆工作人员队伍素质下降,服务质量低。再由于经费紧张,图书馆无力考虑对在职人员的业务培训、进修、再教育等问题。
  
   (二)外部因素
   1. 读者对读书活动的日渐冷淡
   一是由于经济体制上的转轨,人们把眼光主要放在"钱"上面,受到"读书无用"的影响,求知欲曰渐减弱,加上文化娱乐的方式丰富多彩,致使一部份读者流失;二是读者用户情报需求意识淡薄。近几年来,主动到图书馆借阅,查找文献的读者寥寥无几。
   2. 缺乏法律保障
   长期以来,全国图书馆的布局和发展很不平衡,馆与馆之间缺乏合作与协调,各自为政,各行其是,很难达到科学管理的高水平。至于长期以来成为图书馆老大难的问题,如图书馆的社会地位和社会对图书馆的义务、资金保障问题、人员设置、人才结构的安排、图书馆的机构、建筑、设备等未得到强有力的法律保障。
  
  二、图书馆的出路应在于深层次的信息开发
  
   (一)信息服务是图书馆的根本职能
   图书馆最大的特点是拥有丰富的文献资源,这些资源都是经过图书馆工作人员精心挑选出来的人类知识文化的精萃。图书馆保存了人类最完整、最广泛的知识财富,这些财富也就是常说的信息源。信息变为效益的经营过程是:信息的产生、信息的传递、信息的使用。而信息的传递过程恰恰是图书馆的根本职能,是信息经营的中间环节。所以图书馆在信息经营中是"桥梁","媒介"是信息生产者与信息使用者的交接点。
  
   (二)图书馆信息开发的优势
   馆藏:图书馆是文献信息的集聚地,具有极为丰富的信息源,是信息开发的物质基础。
   人才:图书馆工作人员具有较强的开发文献信息的能力及丰富的经验和技术服务能力,是信息开发的质量保证。
  设备:很多图书馆都具有一定的现代化设备,如复印机、音像设备、阅读机、计算机等,是信息开发的数量及传递速度的保证。
  
   (三)信息开发是现代社会发展的需求
   随着科学技术的发展,人类知识水平不断提高,信息的内容不断扩展,加上经济发展向技术知识密集型转变,引起了人类社会对信息需求的广泛增长。

(四)图书馆的出路在于深层次的信息开发
   1. 完善管理机制
   (1) 实行全员聘用制。市场经济必然会带来社会人才的供求转换,双向选择、岗位竞争、优化组合、按劳动取酬必然会激发人们的进取精神。因此,必须进行劳动人事制度的改革,转换原来的人才单向分配机制和工资指令性机制,实行全员聘用制,与社会人才市场接轨,按图书馆的需要去选择、淘汰和使用干部与职工,杜绝那种"要的人进不来,不要的人硬要塞进来"的不良现象。
   (2)多方集资、补文办馆。一直以来,图书馆的生存是靠国家拨款,但目前国家经济有限,不可能有高的投入。经济是基础,没有足够的经费,要进行深层次的信息开发是一句空话。所以,图书馆必须学会借鸡生蛋,实行国家办馆、集体办馆、个人办馆一齐上,多条腿走路。同时,在不影响主业的同时,进行以文补文的创收活动,增加图书馆事业发展的后劲。
   (3)开放交流人才。图书馆要根据自己的职能,不拘一格,广泛吸引人才。如信息专业、公关学科、自动化专业等方面的人才都能吸为己用。
   2. 转变观念和服务方式
   (1)更新观念,树立市场经济的效益观。社会主义商品经济越发展,图书馆工作人员的服务价值越得到显示。这就需要我们打破传统的旧观念,树立市场经济的效益观。在为社会服务工作中,向社会传播信息,宣传自己,提高社会地位,并在此基础上逐渐使信息成果商品化,通过市场交换而体现自身价值,这是图书馆工作的必然趋势,也是图书馆走出困境的突破口。
   (2)转变服务方式。"等客上门"是图书馆的传统服务方式。在市场经济的环境中,这种服务方式已不适应社会的发展要求,我们要提倡主动服务,主动了解读者的需求动向,送书上门;变封闭服务为开放服务。敞开书库大门,让书刊和读者直接见面,自由选择。大力开展丰富多彩的读者活动,通过读者群将社会需要的信息与文献相交流。面向社会,将触角伸向社会的各个角落,并进行读者、用户跟踪服务,组建馆外服务站,扩大图书馆的覆盖面;与此同时,要实行整体系统网络化服务,形成大兵团作战,扬长避短,资源共享,促成图书馆高效、有序的运作。
  3. 充分挖掘馆藏文献,进行深层次的信息开发
  (1)深层次的信息开发。所谓深层次的信息开发,就是深层次加工文献中的信息,活化文献信息资源。就好像一根雏形的木头,经雕刻家的挖、割、磨、加工以后,就形成一件栩栩如生的艺术品一样。随着信息量的剧增,读者更难获取他们所需要的信息,在文献加工的基础上,编制两次,三次文献,如文献'索引、分析研究、宣传报导等在信息中显得尤为重要。同时,编制各种专题资料,开展专题性资料服务,有针对性地提供信息,可以围绕馆藏重点或特点的某学科,某专业,或某主题进行,也可以结合科研课题,市场需要,将有关信息,及时提炼出来供应给市场。
  (2)组建高素质的专业队伍。图书馆要着重把精力注于深层次的信息开发上,要广招人才,建立具有敬业、责任心强和高素质的信息专业生产和营销队伍。
  (3)要进行信息市场调查和信息用户的调查。开发信息的目的就是为信息市场提供信息产品,供给信息用户利用而产生效益,服务于社会。所以开发信息首先要进行社会的需求,具有针对性,如果离开了用户,离开了针对性,那么所加工制作的信息产品就无人问津,就算信息最好,没有人利用,非但无效益可言,反而白白浪费了人力、物力,信息开发也就失去了意义。
  4.把信息投向市场,获取经济效益
  信息是一种商品,因为它是经过劳动创造的,又通过一定的方式交流的有使用价值的产品;另外,市场中的供需情况是动态的,具有相当的不确定性。在市场经济体系中,厂商、投资者、消费者和政府都要做出决策,而大多数的经济决策都是在有相当的不确定性的条件下做出的。也就是选择一系列可能性中的一种可能。而信息的主要功能之一是解除人们对事物认识的不确定性。人们不惜花费大量的人力、财力去获取信息,就是为了解除经济领域所面临的不确定性。不确定性具有经济成本,不确定性的减少就是一项收益。而图书馆是知识信息的宝库,它在市场经济中的经济作用非同小可。所以图书馆只有认真把握自己的优势,开发出"适销对路"的信息,积极把信息投向市场,索取最大的社会效益和经济效益,才是图书馆的根本出路。

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