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航空公司国际旅行社发展战略研究

[日期:2012-08-08]
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论文题目:老师推荐
论文语种:中文
您的研究方向:MBA
是否有数据处理要求:否
您的国家:中国
您的学校背景:燕山大学
要求字数:35000字
论文用途:mba毕业论文
是否需要盲审(博士或硕士生有这个需要):否
补充要求和说明:需要开题报告,4000字,我导师同时是博士生导师参考文献不少于35篇,其中包括6篇以上的外文文献,参考文献中近五年的文献数一般应不少于总数的1/3,并应有近两年的参考文献。

 

摘  要
本文研究立足于航空国旅的发展战略。企业战略的基础是对企业内部形式和外部环境的判断和把握,企业战略的有效执行是企业实现稳定发展的重要前提。对任何企业,发展战略都具有十分重要的意义。本文将战略管理理论应用于中国旅行社行业,对该理论的现实化做出一定探索,这是本文最重要的理论意义;从现实意义看,本文的研究使唐山航空国旅认识到发展战略的重要性,以一种积极的态度来制定和执行发展战略,对同类企业的发展具有重要的借鉴意义。基于此,本文的研究目的可以概括为,通过对唐山航空国旅内外部环境的研究,探索如何制定旅行社稳定发展战略,以及如何有效执行企业战略。为实现上述研究目的,本文拟运用理论与实证、定性与定量相结合的研究方法,以旅行社行业的发展现状为背景,研究唐山航空国旅的发展战略,战略管理的相关理论是本文研究的理论基础。
唐山航空国际旅行社是唐山成立较早、实力较大的综合服务性旅游企业,是唐山第一家被批准为国际旅行社的企业。在唐山旅游业市场竞争中,航空国旅具有一定竞争优势,然而随着旅行社之间激烈的竞争、外资旅行社的进入、旅游网站的发展、人们消费需求和消费水平的提高,航空国旅也必须重新调整发展思路,使发展战略更符合企业面对的实际情况。研究唐山航 空国旅的发展 战略,首先须从宏观环境出发,运用PEST分析法分析经济、政治、法律、技术、社会和产业这六方面情况;其次通过波特五力模型分析行业环境;第三通过对比航空国旅的优势和劣势,并定位其机遇和挑战,确定该企业发展的竞争策略和具体实施策略;最后,提出发展战略顺利实施的保障措施。在上述理论探索和实践研究中,本文在以下方面体现出一定的创新性研究成果:一是使航空国旅树立了创新而超前的战略意识;二是确定了更具可操作性的战略目标;三是建立了尽可能全面的战略体系,并聚焦旅行社核心竞争力的培育。

关键词:战略管理;环境分析;发展战略;SWOT;唐山航空国旅
 
Abstract
An obviously developmental tr英国商科Strategy Management论文end of travel agency industry is that along with the development of globalization and economic integration, travel agency industry will present the developmental process of collectivization and internalization. In this circumstance, as a country with comparatively backward tourism, China's travel agencies are facing strategic adjustment and new strategic choose. Tangshan Aviation International Travel Service is a comprehensive service tourist company in Tangshan city and also the first company to be approved as international travel agency. Aviation International Travel Service opposes certain competitive advantage in the market competition of Tangshan tourist industry. However along with the increasingly fierce competition among travel agencies, foreign travel agencies' enter into Chinese market, booming development of tourist network and improvement of people’s consumptive demand and level, Tangshan Aviation International Travel Service must readjust developmental thinking to make developmental strategy be in line with the actual situation.
Based on the above description, the target of this paper could be summarized as, thhttp://www.51lunwen.com/strategymanagement/2012/0622/lhttp://www.51lunwen.com/strategymanagement/2012/0622/lw201206221327102185.htmlw201206221327102185.htmlrough the researches on the Tangshan Aviation International Travel Service’s internal and external environments, to explore how to design the developmental strategy which could help the enterprise develops smoothly, and to explore how to make the strategy implement effectively. In order to realize the research target, this paper takes the current situation of travel agency industry as the background, and studies the developmental strategy of Tangshan Aviation International Travel Service. Related theory of strategic Management related theory is the theoretical basis of the study in this paper. In the aspect of overall structure, this paper studies the developmental strategy of Tangshan Aviation International Travel Service from the following parts: firstly, from the aspect of macro environment, it uses the analytical method of PEST to analyze the situation in the following six aspects: economy, politic, law, technology, society and industry. Secondly, it uses five forces mode to analyze industry environment. Thirdly, through comparing its advantages and disadvantages and locating its opportunity and challenge, the paper determines the competitive strategyhttp://www.51lunwen.com/MBAkaitibaogao/2012/0622/lw201206221230191105.html  and implementation strategy of the enterprise. Finally, it puts forward the measures safeguarding the implementation of the strategy.
This paper plans to use the   research method of the combination of theory with practice and qualitative analysis with quantitative one. The theories of strategy management are the theoretical bases of this paper. To summarize, the innovative points of this paper are list below. First of all, it studies how to help the enterprise to get the innovation awareness in advance; secondly, it studies how to make operational strategy aims; thirdly, it studies how to establish a comprehensive strategy system; finally, it studies how to cultivate the core competitiveness of the enterprises.  This paper applies strategy management theories to Chinese travel agencies, which is helpful to make the theories much more realizable, this is the main theoretical significance of this paper; for the practical significance, this study make the targeted company realize the importance of developmental strategy, helping the company to design and implement the strategy with a positive attitude, which is also with the important reference for the same industry in China.

Keywords: strategic management; environment analysis; developmental strategy; swot; tangshan aviation international travel service.
 
目  录
摘  要 I
Abstract II
第1章 绪  论 1
1.1 本文研究背景和意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2研究意义 2
1.2 国内外研究现状 3
1.2.1 国外研究现状 4
1.2.2 国内研究现状 5
1.3 本文研究思路、研究方法和主要内容 8
1.3.1 研究思路和研究方法 8
1.3.2 主要内容 9
第2章 相关理论概述 10
2.1 关键概念辨MBA毕业论文析 10
2.1.1 战略和企业战略的概念 10
2.1.2 企业战略的特征 10
2.2 战略管理的理论概述 11
2.2.1 战略管理的要素和发展阶段 11
2.2.2 战略管理的基本原则 12
2.2.3旅游业战略管理的应用 13
2.3 战略管理的分析工具 13
2.3.1 SWOT模型 13
2.3.2 波特五力模型 14
2.4 本章小结 15
第3章 唐山航空国旅经营环境分析 16
3.1 唐山航空国旅组织经营概况 16
3.2 外部环境分析 17
3.2.1 政治环境 18
3.2.2 经济环境 19
3.2.3 社会环境 20
3.2.4 技术环境 20
3.2.5 法律政策环境 21
3.3 行业环境分析 22
3.3.1 客户方面的压力分析 23
3.3.2 供应商方面的压力分析 24
3.3.3 现有竞争者方面的压力分析 25
3.3.4 潜在竞争对手方面的压力分析 25
3.3.5 替代产品方面的压力分析 26
3.3.6行业环境分析总结 27
3.4唐山航空国旅内部环境分析 27
3.4.1  组织结构分析 28
3.4.2  人力资源分析 28
3.4.3  业务能力分析 28
3.4.3  财务状况分析 29
3.5 本章小结 29
第4章 唐山航空国旅发展战略 30
4.1 唐山航空国旅SWOT分析 30
4.1.1 内部优势

>4.1.2 内部劣势 30
4.1.3 外部机遇 31
4.1.4 外部威胁 32
4.1.5 SWOT矩阵分析 32
4.2 唐山航空国旅的战略定位 34
4.2.1 发展战略的确定 34
4.2.2 成本领先战略 35
4.2.3 差异化战略 36
4.2.4 集中化战略 37
4.3 本章小结 38
第5章 唐山航空国旅发展战略的实施及保障措施 40
5.1 战略实施 40
5.1.1 市场细分 大力扩展境外游客业务 40
5.1.2 深度开发 产品和服务独具特色 41
5.1.3 成本领先 诸要素协调发展 42
5.2 保障措施 42
5.2.1 健全和完善政府及社会支持体系 42
5.2.2 依据企业自身优势选择适合的发展战略 43
5.2.3 提高服务质量 积极应对信用危机 43
5.2.4 建立科学有效的人力资源管理体系 44
5.2.5 全面推动企业信息化进程 44
5.3 本章小结 45
结    论 46
参考文献 48

 

第1章 绪  论
1.1 本文研究背景和意义
1.1.1 研究背景
世界旅游组织预测,中国到2020年将成为世界上最大的入境旅游目的地和世界第四大出境旅游目的地。同时,争取成为世界旅游强国也是中国一直以来的发展目标。目前中国早已经是亚洲旅游大国,并正在逐步实现从亚洲旅游大国转变为世界旅游大国的目标。旅游业是中国许多地区的支柱产业,也是重点产业,旅游业的发展早已成为中国心的经济增长点,而作为服务供应商和中间商的旅行社,其发展前景也十分乐观,但对于整个行业 来说,其竞争形势实际上非常严酷。


结  论
本文以唐山航空国际旅行社作为本文的研究对象,通过对唐山航空国旅发展战略的研究和分析,深化笔者对战略规划理论的了解,并进一步理解如何将理论应用于实际。对唐山航空国旅来说,认识到发展战略的重要性,以一种积极的态度来制定发展战略,可以使得航空国旅的竞争优势得到充分发挥。对同类企业而言,航空国旅的经验能使同类企业认识到发展战略是关系到企业生存和发展的重大问题,结合企业具体实践而制定出的战略模型和具体发展战略,能使企业明白发展的方向、资源配置的侧重、如何培养竞争优势等等。
本文采用了PEST分析法分析唐山航空国旅的外部宏观环境,运用五力模型分析法分析其行业竞争环境,再结合SWOT分析法,分析其内部优势和劣势,外部给予和挑战,最终得出以下结论:
首先,唐山航空国旅具有良好的发展前景。这得益于中国的经济发展、唐山市的区位优势和唐山市优秀的旅游资源。唐山航空国旅具有巨大的发展机遇,要抓住这一机遇必须找准自己的战略定位。作为唐山市规模较大的国际旅行社,航空国旅要在把握好现有市场的前提下,开拓国际市场,发展入境、出境游。
其次,目前唐山市本土旅行社竞争十分激烈,由于唐山市的区位优势,唐山航空国旅还面临着来自周边城市各类旅行社的竞争。消费者消费需求的变化,也给旅行社的传统服务带来极大挑战。为了适应激烈的市场竞争和消费者需求的变化,唐山航空国旅要综合运用成本领先战略、差异化战略和集中化战略。航空国旅是唐山市第一家国际一类机票代理商,充分运用好这一优势可以做到在成本上领先。目前国内旅行社同质化现象严重,航空国旅谋求采取灵活多样的产品组合战略,开发商务旅游市场,可以做到在旅游产品的个性化,从而赢得差异化优势。集中化战略的运用也是基于前两个战略,当企业能集中主要力量经济地满足客户的需求时,能产生类似成本领先战略效果,企业可以获得成本优势;而如果企业能全面周到的满足客户的需求,那么企业就有了区别于其他企业的差异化优势。
第三,发展战略体现了一种总的发展思路和发展方向,具体的经营战略则基于SWOT分析作出,在综合考虑企业内部优势和劣势、外部机遇和挑战后,杭州国旅具体的经营战略可以概括为:拓展业务领域,发展商务旅游;利用人才和资源等优势,发展入境、出境游客业务;旅游产品诸要素协调发展,逐步完善其经营体系。为了实施上述经营战略,唐山航空国旅需要寻求战略实施保障措施,一是寻得政府的支持,使政府加大扶持力度;二是依据企业自身优势调整发展战略的思路和方向;三是致力于提高企业的服务质量,以应对旅行社的信用危机;最后要求建立科学有效的人力资源管理体系并全面推动企业的信息化进程。
本文对唐山航空国旅发展战略的思路和设想,是自己多年来学习和实践的体会与思考。在中国旅行社是新兴产业,但随着产业的蒸蒸日上,旅行社的盈利却差强人意,竞争日趋激烈。因此本文以唐山航空国旅作为论文目标案例,在以下方面体现出一定的创新性研究成果:一是使航空国旅树立了创新而超前的战略意识;二是确定了更具可操作性的战略目标;三是建立了尽可能全面的战略体系,并聚焦旅行社核心竞争力的培育。
笔者虽MBA毕业论文然以上述目标作为创新的思路,并取得微薄的效果,但由于理论和实践水平的不足,仍有许多亟待提升的空间。论文的写作告一段落,但对上述问题的探索却不会止步,今后笔者仍然会再不断的学习和实践中,对战略管理理论进行研究与思考。


参考文献
[1] 唐山航空国际旅行社简介, http://www.lotour.com/member/travel/7286/MemberInfo.html.
[2] Yale, P. The Business of Tour Operator, Longman Group Limited , 1995:23.
[3] Michael E. Porter. The Competitive Advantage of Nations , New York : Free Press, 1990:17.
[4] Wermes,R. An international clientele: new clients, new products, and new Marketing channels[J].La grande aventure du Club Med.1996:7-8.
[5] Dimitrios Buhalis, Tourism management dynamics: trends, management and tools [M],Elsevier Butterwort:Heinemann, 2006 :279.
[6] Kottler, P. , Bowen, J.T. , Makens, J. C. Marketing for Hospitality and Tourism, Prentice Hall, Inc,2001:35.


 

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